Privacy & Cookie policy

Cette déclaration a été mise à jour pour la dernière fois le 24 juin 2024.

Cette déclaration de confidentialité a pour but de vous informer sur la politique de confidentialité chez Auto’s Verschueren. Avec cette déclaration, nous voulons répondre au besoin de communiquer de manière transparente et claire sur la manière dont les données personnelles sont traitées par nous. Concrètement, nous vous informons sur les données que nous conservons, la durée de conservation et ce que nous faisons avec ces données. Nous expliquons également vos droits et comment vous pouvez nous contacter à ce sujet.

En général, nous recueillons, lors de contacts pour l'achat ou la vente d'un véhicule, uniquement les données personnelles (nom, adresse, etc.) nécessaires pour exécuter et promouvoir nos ventes et services après-vente. Ceci est tant pour des fins administratives que commerciales. Nous nous engageons à ne jamais partager ces données avec des tiers, sauf avec des partenaires pour un éventuel stockage en environnements cloud (externes) ou l'envoi de mails ou courriers. Dans ces cas, vos données sont partagées sous des conditions strictes, afin de protéger votre vie privée. Vous avez toujours le droit de consulter, modifier ou supprimer ces données.

Vos données personnelles chez notre organisation

Nous collectons des données pour le bon fonctionnement de notre organisation. Cela peut être pratique (par exemple pour l'envoi de correspondance), administratif (par exemple la comptabilité) ou promotionnel (lorsque vous vous inscrivez à une newsletter). Lorsque vous faites une réservation via notre site, effectuez un achat ou prenez une option dans une de nos succursales, contactez-nous via le formulaire de contact ou vous inscrivez à notre newsletter, nous avons besoin de certaines de vos données.

Quelles données collectons-nous ?

Selon la base juridique et l'objectif, nous collectons généralement les données suivantes : • Vos données personnelles : nom, prénom, sexe, préférence(s) linguistique(s) • Vos coordonnées : adresse postale, téléphone (fixe et/ou mobile), e-mail • Éventuelles données d'entreprise : adresse postale, téléphone (fixe et/ou mobile), e-mail, fax, numéro de TVA et/ou numéro d'entreprise Dans le cas d'un achat dans nos succursales, avec ou sans financement, nous effectuons une numérisation numérique (du contenu de) votre carte d'identité. Cela nous donne accès à des données d'identification telles que le numéro de votre carte et le numéro de registre national. Ces données sont légalement nécessaires pour effectuer l'achat ou la demande de financement.

Via notre site web, nous collectons également des données partiellement anonymisées, telles que des adresses IP ou des données de navigateur. Ces statistiques d'utilisation nous permettent de surveiller et d'améliorer nos sites web. Pour la collecte de ces données, nous faisons appel à un partenaire externe spécialisé dans le traitement et la collecte des statistiques des visiteurs.

Pourquoi collectons-nous des données ?

Nous vous expliquons ci-dessous les raisons, bases juridiques ou objectifs pour lesquels nous traitons vos données.

• Pour la communication générale ; Lorsque vous montrez de l'intérêt pour un de nos véhicules, ou lorsque vous nous envoyez un e-mail ou d'autres messages, il est possible que nous conservions vos données personnelles dans notre base de données. Cela permet de traiter vos questions et de répondre à vos demandes, mais aussi de prévoir le suivi nécessaire.

• Pour un achat, une vente ou une option ; En bref, lorsque nos produits (véhicules) ou services sont achetés, nous avons besoin de vos données personnelles pour les mener à bien administrativement. Pour garantir un bon service après-vente, nous devons également disposer de vos données. Nous collectons ces données pour le bon fonctionnement de notre organisation. Cela nous permet de répondre à tous les besoins administratifs qui sont applicables dans le cadre de notre relation, tels que la rédaction d'offres et de factures.

• Pour votre confort d'utilisation ; Nos sites web utilisent des cookies (voir ci-dessous) et analysent comment nos visiteurs utilisent notre site. Ces données sont utilisées pour optimiser nos sites web. Vous pouvez également choisir de créer un compte sur notre site web. Cela vous permet de réserver un véhicule à distance.

• Pour la (auto)promotion ; De temps en temps, nous envoyons des newsletters promotionnelles pour promouvoir notre entreprise, nos partenaires directs, nos véhicules et nos services. Vous pouvez toujours vous désinscrire de notre liste de diffusion en utilisant le lien dans la newsletter ou en utilisant votre droit de modification des données comme décrit plus loin dans ce document.

• Pour les actions (commerciales) ; Lorsque vous participez à une action (par exemple un concours), nous devons disposer de vos coordonnées, notamment pour pouvoir contacter le gagnant final.

Dans la liste ci-dessus, nous tenons à ajouter que nous devons stocker des données... 

• dans un contrat de vente, physique ou numérique ; 
• en fonction d'un intérêt légitime pour notre entreprise ;
• après une autorisation spécifique reçue ;
• ou en cas d'obligation légale.

La collecte de données pour les newsletters

1. Collecte de données personnelles 

Nous collectons votre prénom, nom et adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter. Ces données sont collectées uniquement avec votre consentement explicite.

2. Utilisation des données personnelles 

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes : 

• L'envoi de newsletters avec des mises à jour, des offres et d'autres informations pertinentes. 
• La gestion de votre inscription à la newsletter.
• À des fins de remarketing, telles que l'affichage de publicités et d'offres ciblées basées sur vos interactions avec notre newsletter et notre site web.

3. Protection des données personnelles 

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol ou l'accès non autorisé. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé.

4. Durée de conservation 

Vos données personnelles sont conservées tant que vous êtes inscrit à notre newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, après quoi vos données seront supprimées de nos systèmes.

5. Partage des données personnelles 

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour l'exécution de nos services ou légalement requis.

6. Vos droits 

Vous avez le droit de : 

• Accéder à vos données personnelles.
• Demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
• Faire supprimer vos données.
• Vous opposer au traitement de vos données.
• Retirer votre consentement à l'utilisation de vos données. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via info@autosverschueren.be.

7. Modifications de la politique de confidentialité 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur notre site web et, le cas échéant, communiquées par e-mail.

8. Coordonnées 

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter via :

• E-mail : info@autosverschueren.be
• Téléphone : +32 3 866 43 16
• Adresse postale : Mechelsesteenweg 521, 2830 Willebroek En vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez cette politique de confidentialité.

Comment conservons-nous vos données ?

Nous travaillons avec un CRM centralisé pour le stockage de vos données personnelles dans le cadre de l'achat ou la vente d'un véhicule. Cela a été développé sur mesure pour notre organisation en collaboration avec un partenaire technique et est installé sur un serveur local. Nos abonnés à la newsletter sont stockés et gérés dans un outil en ligne distinct. Vos données sont toujours traitées via une connexion cryptée et stockées dans des bases de données sécurisées. Nous utilisons des procédures de sécurité étendues pour protéger les données personnelles que nous traitons, afin d'empêcher les accès non autorisés à ces données.

Seules les personnes autorisées de notre organisation et les partenaires désignés ont accès à ces données et respectent toujours les intentions de l'organisation en matière de protection de votre vie privée. Ils ne peuvent en aucun cas copier, transmettre ou utiliser ces données à des fins personnelles. Toutes les données personnelles sont supprimées de nos bases de données après une période de temps raisonnable. Lorsque nous conservons vos données après l'achat de votre véhicule, nous conservons ces données aussi longtemps qu'il est raisonnable que nos services après-vente soient encore applicables à votre véhicule. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Que faire des cookies ?

Nos sites web utilisent des « cookies » (petits fichiers texte placés sur votre ordinateur), en partie pour analyser nos visiteurs, en partie pour votre confort d'utilisation. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site web peuvent être transmises à nos propres serveurs sécurisés ou à ceux d'un tiers. Nous utilisons ces informations pour suivre comment vous (et d'autres) utilisez le site web. Ces informations sont traitées pour pouvoir optimiser nos sites web.

La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter les cookies, mais vous pouvez reconfigurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, il est possible que certaines ou toutes les fonctionnalités et services de nos sites web et d'autres ne fonctionnent pas correctement si les cookies sont désactivés dans votre navigateur.

Pour certains services de tiers, nous devons également activer des cookies supplémentaires sur nos sites web. Les services que nous pouvons utiliser incluent des CRM, des réseaux sociaux, des statistiques de visiteurs, des services de recrutement, des publicités et des vidéos en streaming. Nous travaillons donc avec des tiers externes tels que, mais sans s'y limiter, Facebook, Twitter, YouTube, Google (Plus, Maps, Analytics, Adwords), Bing, AddThis, 

Vos droits et les nôtres

Puisqu'il s'agit de votre vie privée, vous avez à tout moment le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Pour cela, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Nous avons le droit d'utiliser les données pour les fins décrites ci-dessus, et de partager vos données avec des tiers, mais uniquement dans les exceptions expliquées précédemment. Les services externes que nous pouvons utiliser incluent les logiciels de messagerie, le stockage en cloud, les CRM, les réseaux sociaux, les statistiques de visiteurs, les services de recrutement, les publicités et les vidéos en streaming. Pour plus d'informations sur la façon dont ces parties gèrent la confidentialité, vous devez lire leurs politiques de confidentialité. De plus, lorsque les autorités compétentes demandent vos données chez nous, nous devons y répondre.

Cette déclaration de confidentialité est un engagement de notre organisation envers vous. Lorsque vous travaillez avec nous, utilisez notre site web ou partagez des informations via nos canaux de communication, nous considérons que vous avez lu cette déclaration et accepté les termes qui y sont énoncés. Si ce n'est pas le cas, vous devez nous en informer en temps utile, et nous nous réservons le droit de ne pas entrer en relation commerciale avec vous.